不賣東西 賣體驗

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底下是 不賣東西 賣體驗 的內容簡介



單純強調品牌或商品品質的行銷時代已經過去,顧客需要的並不只是商品或服務,而是買了這項商品之後,可以擁有什麼樣的理想生活?會有什麼樣的體驗?會發生讓人開心的事嗎?

實踐「體驗行銷」,建立與顧客的「關聯性」,商品品牌便會深入消費者心中,當要購買相似商品時,自然會找「關係密切」的商店購買。

第一章? 顧客要的是美好的「體驗」!

有許多企業或商店,絲毫不受景氣影響,永遠生意興隆。他們有一個共同點,不是推銷「商品」或「服務」,而是在推銷前,先分享「體驗」。

第二章? 只會賣「商品」或「服務」的公司會倒閉!

將「宣傳焦點」鎖定在商品的行銷手法,在現代已經不適用了。大家都會做的事,不能當做行銷賣點,趕快捨棄對於商品的「執著與堅持」。

第三章? 行銷「體驗」的懾人威力!

來逛商場的客人會先瞄一下擺在一樓電梯前的美食街商家看板,看了刊登所有店家資料的看板後,再討論要在哪裡用餐,如果沒在那一刻抓住消費者的心,就算你的服務再好,客人也無從得知……想想你的店或公司,除了商品以外,還有其他哪些「賣點」?

第四章? 讓荷包綁繩自動鬆開的「好心情法則」!

在網路普及的現在,店鋪不再是「值得光顧」的場所,如何打造網路商店所沒有的店家環境呢?如果是以推銷「體驗」為經營概念的店家,絕對不會輸給網路商店,反而能以擁有實際空間的「店鋪」為武器予以最大運用,創造出不輸網路商店的集客能力。

第五章? 「關聯性」是業績興隆的祕密!

持續推銷「體驗」,與客人之間就會產生「關聯性」,在社群網站普及的時代,「關聯性」就是讓生意興隆的關鍵所在。持續發表與物品有關的故事或想法,架構你與顧客之間的「關聯性」。

第六章? 「實用行銷法」確實實踐就對了!

體驗行銷學像在打游擊戰,沒有馬上付諸行動,就失去意義。如果你沒有搶先行動,別人就會超越你,哪種行銷方法行得通?哪種方法行不通?只有實際做了才能知道答案。

本書重點

運用體驗行銷,挑動消費神經,沒有所謂的不景氣!


˙星巴克販賣的不只是咖啡的口味,還有咖啡店的生活型態,啟動顧客五官的感覺。

˙走進39元均一價商店,有86.5%的人是逛了店家後,購買意願才油然而生。

˙韓國三星電視在北美市佔率第一,消費者的挑選條件不是高畫質,而是設計感。

本書囊括體驗行銷的成功案例,是史上最實用的行銷秘笈。

日本行銷大師藤村正宏以不賣「東西」,只賣「體驗」的體驗行銷學(Experience Marketing),教你創造商品與服務的獨特性,觸動消費者的感性情緒,挑起消費神經與購買欲,不管任何商品都能暢銷熱賣。

名人推薦

李仁芳? 政治大學創新管理教授

沈方正? 老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理

陳玲玲? 晶晶晶廣告總經理



  • 譯者:黃瓊仙
  • 出版社:天下雜誌

    新功能介紹

  • 出版日期:2014/04/18
  • 語言:繁體中文


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考量19大 我今年不提聯合國案

旺報【記者劉永祥╱台北報導】

第72屆聯合國大會預定12日開幕,相關官員1日表示,基於中共19大在即等整體考量,今年我國不會透過友邦提出參與聯合國案,將採取多元方式表達台灣應被納入聯合國體系的訴求,包括委請友邦致函聯合國祕書長及在聯大總辯論發言,環保署長李應元也將在紐約公布我國第一份聯合國永續發展目標(SDGs)國家自願性檢視報告。

官員說明,今年推案有三大訴求,第一是聯合國要改善台灣人民遭排除在聯合國體系外的不公平對待;第二是聯合國應正視台灣民眾持護照參訪聯合國總部遭拒的不合理現象。第三是希望聯合國以適當方式,讓台灣參與SDGs相關會議。

李大維投書各國媒體

另外,外交部長李大維署名撰寫「Taiwan, a Valuable Partner for SDGs - True Universality(台灣是永續發展目標的重要夥伴,聯合國應落實真正的普遍性)」文章,將投書世界各大媒體,強調我方三大訴求。政府將安排立委前往紐約,民主基金會也將在紐約舉辦東亞民主論壇。

聯合國會員國2015年通過17項永續發展目標,期望在2030年前終結貧窮、保護地球及確保所有人共享繁榮生活,去年我國開始將SDGs與參與聯合國案結合。

官員不諱言今年低調推案與19大有關,他說,中共將在10月舉行19 大,如果我們在聯合國動作太大,對大陸會是個刺激;「我們推案有整體考量,包括美日會怎麼看?中國大陸會怎麼看?國內因素也要考慮。」

友邦總辯論發言聲援

他強調,「溫和不見得不好」,希望用務實的方式,讓聯合國成員知道台灣的心聲;用更務實、各方覺得comfortable(舒坦)的方式,讓大家接受我們的訴求。

官員說,去年聯大期間有16個友邦共同連署或個別致函聯合國祕書長、13個友邦在總辯論發言聲援,希望今年數目能和去年一樣,相關大使館與駐紐約辦事處聯工小組正積極努力中。

宣傳方面,外交部特別製作影片,展現我國落實聯合國永續發展目標的狀況,將透過網路傳播,紐約僑界也將舉辦展覽宣揚聯合國體系納入台灣的重要性。

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